Livraison et retours
Livraison
Préparation et délais
Chaque pièce est unique : nous préparons et personnalisons votre commande sous 48h (jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés) dans notre atelier en Provence. La durée de la livraison dépend ensuite du mode choisi.
Nos modes de livraison
Mondial Relay – Locker : 4,90 €, offerte dès 80 € d’achat
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Mondial Relay – Point Relais : 4,90 €, offerte dès 80 € d’achat
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Colissimo à domicile : 6,90 € TTC
Livraison en 2 jours ouvrés après expédition (délai indicatif de La Poste).
Suivi de votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Offrir à un proche
Indiquez l’adresse des parents lors de votre commande : le colis arrive dans sa jolie boîte, sans facture. Vous pouvez y joindre un mot écrit à la main : cliquez sur « Ajouter un mot écrit à la main » sur la page du produit.
Bon à savoir
Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées, et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles.
Livraison à l’étranger sur demande : écrivez-nous à stephanie@llooni.fr.
Retours et remboursement
Retours gratuits sous 30 jours
Pour tous les articles non personnalisés, vous avez 30 jours à compter du jour où vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez votre colis pour nous le retourner, pour quelque raison que ce soit. Le retour est gratuit et nous vous remboursons l’intégralité de votre commande, frais d’envoi compris.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à stephanie@llooni.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons par e-mail votre bon de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
- Renvoyez votre colis avec le bon, dans son emballage d’origine, en état d’origine, neuf et non lavé.
- Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d’origine ou, si vous préférez, par un bon cadeau.
Articles personnalisés
Fabriqués spécialement selon vos spécifications (le prénom de bébé), ils ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).
Un article abîné, défectueux, ou une erreur de notre part ?
Contactez-nous dès la réception à stephanie@llooni.fr : nous trouverons une solution.
Droit de rétractation
Articles non personnalisés : vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai légal de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Llooni va plus loin et vous accorde 30 jours.
Articles personnalisés : ils ne peuvent pas être retournés (voir « Articles personnalisés » ci-dessus).
Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté : par e-mail à stephanie@llooni.fr, par courrier à S&Co SARL, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, ou avec notre formulaire en ligne (lien « Rétractation » en bas de page). Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Effets de la rétractation : nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais d’envoi, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, sans frais pour vous, au plus tard 5 jours ouvrés après la réception de votre retour. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du colis.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation
À renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de S&Co SARL, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris – stephanie@llooni.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de formulaire papier) :
- Date :
